Si has recibido un producto roto o en mal estado por favor adjunta una foto clara del problema en cuestión. Sólo se admitirán devoluciones por este motivo o por talla incorrecta: prendas de ropa o zapatos.
1. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS EN OUTLET O LIQUIDACIÓN.
3. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE BLIND BOX O CAJAS SORPRESA UNA VEZ ABIERTAS.
Si quiere devolver o cambiar un producto, por favor, escríbenos un email a mivalerielove@gmail.com con la siguiente información:
– NÚMERO DEL PEDIDO
– NOMBRE DEL TITULAR DEL PEDIDO
– CORREO ELECTRÓNICO EMPLEADO PARA REALIZAR EL PEDIDO
– TU EXPLICACIÓN DEL PROBLEMA
Te responderemos tan pronto como podamos con la información necesaria para que pongas en marcha el proceso de devolución. Debes comunicarnos el problema antes de los próximos 14 días tras la venta.
Si el producto no está estropeado y quieres devolver por talla: El producto debe estar en perfecto estado y en su envoltorio original y no ha debido ser abierto, usado, modificado o manipulado.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución: Normalmente 6€. Realizaremos la devolución del importe del producto una vez hayamos recibido el paquete y comprobado que tanto el producto como su envoltorio están en perfecto estado.
Valerie Barefoot no se hace responsable de paquetes robados, si ese es tu caso, ponte en contacto con la empresa de transporte para recibir una compensación.
Si la devolución corresponde a un pedido completo que ya ha sido enviado a su destinatario, se reembolsará el importe de los productos sin incluir los gastos de envío y las posibles tasas aplicadas por nuestras plataformas de pago: por formar parte de una entidad externa a nuestra tienda.